POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 1 . QUE TIPO DE INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS?

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a) Dados de navegação;

 

Quando você acessa nosso site nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet, tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, e outros dados relativos aos usuários.

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Nós poderemos utilizar essas ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados. Esses dados coletados tem a finalidade de mensurar a performance da plataforma do site www.harmoniadanatureza.com.br, as necessidades dos usuários, aprimorar e a funcionalidades e facilitar o processo de compra. 

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b) Dados coletados na hora do cadastro:

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Os dados abaixo serão coletados mediante o preenchimento para a criação de conta em nosso site:

1) Nome e sobrenome 

2) CPF

3) Data de Nascimento

4) E-mail

5) Endereço Completo

6) Telefone 

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Embora não seja obrigatório o cadastro em nosso site para navegação, é importante que esses dados sejam incluídos no cadastro de compra para que você possa ser melhor atendido e que possamos identificá-lo quando realiza uma compra em nosso site. Seus dados de cadastro também permitem que consigamos entrar em contato caso haja necessidade.

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c) Dados coletados na hora da compra:

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Quando o cliente realiza a compra em nosso site coletamos informações relacionadas a sua compra, forma de pagamento, dados do cartão, informação sobre documentos de identificação, detalhe e valores dos produtos comprados, endereço de entrega e endereço do cartão.

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Estes dados são coletados para viabilizar a compra na plataforma digital, bem como para realização do procedimento de entrega, emissão de nota fiscal, atendimento às disposições do Marco Civil da Internet (lei 12.965/2014) e prevenção à fraude

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2. PORQUE COLETAMOS ESSAS INFORMAÇÕES?

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a) Para permitirmos que você entre na sua conta;
b) Para permitirmos que você realize compras através do Site;
c) Para Realizarmos a entrega do produto adquirido nos padrões solicitados;
d) Para atender a eventuais questionamentos, solicitações de informações sobre o site;
e) Para Melhorar a performance do nosso Site;
f) Para podermos personalizar e customizar a sua experiência no Site;
g) Desenvolvermos novos produtos e serviços;
h) Repasse a autoridades governamentais quando a solicitação se der por meio de intimações, ordens judiciais ou outros processos legais para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou proteger nossa propriedade; para nos defendermos de reivindicações legais ou conforme exigido por lei;
i) Enviar a você mensagens promocionais, marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião dos nossos serviços, ou de nossos parceiros;
j) Investigar, impedir ou adotar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física e tecnológica de qualquer pessoa, empresas parceiras, da Flores Online, ou se de outra maneira exigido legalmente, nos limites permitidos pela legislação aplicável.

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3. COMO ARMAZENAMOS, UTILIZAMOS E ASSEGURAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS DOS VISITANTES EM NOSSA LOJA?

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Nosso site é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

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Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços

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4. SEUS DADOS SERÃO COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?

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Não vendemos e não compartilhamos dados pessoais para ninguém.

Nesse sentido, a Floricultura Harmonia da Natureza se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

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5. QUAIS OS SEUS DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS?

São direitos do usuário, a qualquer momento:

a) Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b) Acesso aos dados pessoais;

c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD;
f) Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Caso queira exercer qualquer desses direitos, por favor, entre em contato conosco pelos meios indicados ao fim desta Política de Privacidade. Nesse caso, podemos solicitar a você alguma prova de identidade antes de atender sua solicitação. Comprovada sua identidade, responderemos a sua solicitação no menor prazo possível, observadas as disposições da Lei 13.709/2018 (LGPD).
 

6. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES E OUTRAS FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO:

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Cookies são pequenos dados armazenados no navegador do visitante do site. Eles geralmente são usados para acompanhar as configurações que os usuários selecionaram e as ações que realizaram em um site.

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De acordo com os regulamentos de privacidade de dados, você deve informar seus visitantes que está usando cookies no seu site. Isso pode ser feito adicionando uma seção sobre cookies na sua política de privacidade. Inclua informações sobre os tipos de cookies usados pelo site. 

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O Wix usa cookies por motivos importantes, como:

a) Para proporcionar uma ótima experiência para seus visitantes e clientes.

b) Para identificar seus membros registrados (usuários que se registraram no seu site).

c) Para monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia da plataforma Wix.

d) Para garantir que nossa plataforma seja segura para uso. 

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7. RECLAMAÇÕES A ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados:

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O Usuário poderá fazer reclamações à ANPD por meio do site https://www.gov.br/anpd/pt-br.

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8. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

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Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. 

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9. RESPONSABILIDADE:

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A Floricultura Harmonia da Natureza prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

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Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

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Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

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Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Floricultura Harmonia da Natureza, comprometemo-nos a segui-las. 

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10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

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Conforme mencionado no Tópico 3, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a  Floricultura Harmonia da Natureza, não se responsabiliza por:

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I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

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II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da (nome empresarial simplificado).

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Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

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III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da (nome empresarial simplificado); quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente

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11. Dúvidas e/ou reclamações:

E-mail - floriculturaharmoniadanatureza@outlook.com